Keuzehulp
Wat is fingersave?

Fingersave is een andere naam voor vingerbescherming voor keepershandschoenen. Het is een middel dat ervoor zorgt dat je vingers beschermd worden tegen vingerletsels. In de meeste keepershandschoenen kunnen ze volledig of bij een paar vingers worden verwijderd wat je precies de bescherming biedt die je nodig hebt. 

Welke maat heb ik nodig?

Het is enorm belangrijk dat je als keeper de juiste keepershandschoenen kiest om zo optimaal comfort te houden en te presteren. Om ervoor te zorgen dat jij de juiste maat kiest hebben wij een maattabel voor je in elkaar gezet per merk. Het meten van je hand doe je op twee manieren. Zie de afbeelding hieronder hoe je dat doet.


Voor Elite Sport hanteren de volgende maten:

  A B
 Handschoen size Lengte van de hand (cm) Breedte van de hand (cm)
 3 13,5 13,5
 4 14,5 14,5
 5 15,5 15,5
 6 16 17,5
 7 17 19,5
 8 18 21,5
 9 19 24,5
 10 20 26,5
 11 21 29

 

Voor RWLK worden de volgende maten gebruikt:

  B
 Handschoen size Breedte van de hand (cm)
 5 17
 6 18
 7  19
 8 20
 9 22
 10 23
 11 24

 

Bestelling
Ik heb een mail gekregen dat er producten uit mijn bestelling niet op voorraad zijn, wanneer krijg ik mijn bestelling?

Wanneer je een mail hebt ontvangen met deze melding, dan kun je verwachten dat de gehele bestelling binnen 1-3 werkdagen alsnog geleverd wordt. Wij versturen de bestelling pas wanneer deze geheel compleet is.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik deze geplaatst heb?

Wanneer je direct contact opneemt met onze klantenservice kan de bestelling eventueel nog worden aangepast. Het kan zo zijn dat door ons snelle verpak- en verzendproces jouw bestelling al verstuurd is. In dit geval kunnen we helaas de bestelling niet meer aanpassen. Je kunt, wanneer de bestelling geleverd is, wel gebruik maken van het retourrecht.

Als ik vandaag een bestelling plaats, wanneer heb ik deze dan in huis?

Bestellingen* die geplaatst worden op werkdagen voor 17:00 worden dezelfde dag nog verzonden. De levering vindt dan de volgende dag plaats. Bestellingen die na 17:00 zijn geplaatst worden de volgende werkdag in behandeling genomen en verzonden.

Bestellingen* die geplaatst worden in het weekend worden op maandag verstuurd met PostNL, DHL of DPD. De eerste aflevering dag is dinsdag.

*mits voorradig

Is er een minimaal bestelbedrag?

Nee, er is geen minimaal bestelbedrag. Iedereen is vrij om een bestelling te plaatsen zonder dat er extra kosten in rekening gebracht worden. Wel worden er verzendkosten gerekend bij bestellingen onder de €50,-.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Bestellingen kunnen worden afgehaald op ons afhaaladres. Er worden dan geen eventuele verzendkosten verrekend. Geef dit wel aan tijdens het bestelproces! Zodra de bestelling klaar ligt wordt er een mail verstuurd met de melding dat de bestelling opgehaald kan worden.

Betaling
Hoe kan ik mijn bestelling afrekenen?

Sportamundo biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Alle betaalmogelijkheden vind je hier.

Zijn alle vermelde prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief de wettelijke 21% BTW. Op de factuur wordt de BTW per product aangegeven.

Verzending
Mijn bestelling is verzonden maar ik heb nog niets ontvangen, hoe kan dit?

Ongeveer 96% van de post wordt de volgende dag bezorgd. Het kan helaas voorkomen dat bestellingen een kleine vertraging oplopen tijdens het sorteerproces van de vervoerder. Vervoerders streven er naar om vertraagde poststukken binnen 5 werkdagen alsnog te leveren. Wanneer dit niet het geval is kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Met welke vervoerder verstuurt Sportamundo.com mijn bestelling?

Zowel de briefpost als de pakketten worden bezorgd door de bezorgdiensten van PostNL, DHL of DPD.

Waar wordt mijn bestelling geleverd als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van aflevering wordt het pakket, indien mogelijk, afgegeven bij een van de buren. Wanneer dit niet lukt krijg je een ‘niet thuis-code’ in de brievenbus. Met deze code kun je tot 22:00 aangeven wanneer het pakket geleverd moet worden. Wanneer er geen gebruikt wordt gemaakt van de code wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden.

Wanneer het na de tweede keer niet lukt om het pakket te bezorgen wordt het pakket aangeboden bij een PostNL of DPD locatie in de buurt. Je kunt hier dan het pakket ophalen.

Account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn account. Kan ik deze opnieuw aanvragen?

Via de knop ‘Wachtwoord vergeten’ kan er een nieuw wachtwoord worden opgevraagd.

Retouren
Ik ben niet tevreden met mijn gekochte producten, kan ik deze retour sturen?

Producten die niet naar wens zijn kunnen geretourneerd worden indien deze voldoen aan een aantal voorwaarden. Al onze retourinformatie vind je op deze pagina.

Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik nu doen?

Zijn jouw bestelde keeper producten defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan gaan we dit zo snel mogelijk oplossen. Alle informatie over het retour sturen van defecte producten vind je hier.

Klachten
Heb je een klacht?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.